Cette page explique comment demander la suppression de ton compte de l'application DruidSurge (site app.druidsurge.com et application Android « DruidSurge », éditée par DruidSurge) et des données personnelles associées.
1. Depuis l'application (suppression immédiate)
- Connecte-toi, puis ouvre Mon compte.
- Dans la section « Mes données », clique sur « Supprimer mon compte », puis confirme.
- La suppression est immédiate et définitive.
- Si tu as un abonnement Premium en cours, résilie-le d'abord depuis « Mon abonnement » : cela évite tout nouveau prélèvement. La suppression est ensuite possible.
2. Sans accès à ton compte : par e-mail
Écris à druidsurge@gmail.com avec pour objet « Demande de suppression de compte DruidSurge », depuis l'adresse e-mail liée au compte (ou en l'indiquant). Nous pouvons te demander de confirmer que tu es bien titulaire du compte. La demande est traitée dans un délai maximum d'un mois.
3. Données supprimées
- Profil : nom, adresse e-mail, photo, préférences (type de peau, de cheveux).
- Favoris, ingrédients enregistrés (« Mes ingrédients à la maison »), historique de consultation.
- Formules personnelles créées dans le formulateur.
- Accès et progression dans la formation, sessions de connexion.
4. Données conservées pour des obligations légales
- Traces des achats et abonnements : référence de transaction, offre, montant, date, statut, preuve des consentements donnés avant paiement. Elles sont conservées pour les obligations comptables et pour la preuve en cas de litige, puis supprimées à l'expiration de ces délais. Elles ne contiennent aucune donnée de carte bancaire.
- Déclarations de rétractation éventuelles (nom, prénom, e-mail, contrat concerné), pour la même raison.
- Stripe, notre prestataire de paiement, conserve ses propres données de paiement selon ses obligations et sa politique de confidentialité.
5. Contact
Pour toute question sur tes données : druidsurge@gmail.com. Voir aussi la politique de confidentialité. Tu peux également adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).